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행복고객센터

FAQ 자주하는질문 확인 Q&A 다른문의사항이 있으신가요? 1661-3034 평일 오전10~ 오후 5시 토,일공휴일휴무 Q&A 질문과 대답 게시판 고!
질문/답변
번호
분류
제목
39
기타문의
현금영수증 정보를 변경하고 싶어요
질문

현금영수증 정보를 변경하고 싶어요 

답변
1. 사이트 상단의 마이페이지를 클릭 해주세요
2. 주문 내역을 클릭 해주세요
3. 결제 주문 정보를 클릭 해주세요
4. 결제 정보의 현금 영수증 미발행/수정을 클릭해주세요
5. 현금영수증 정보를 변경해주세요


38
취소/환불
환불 계좌번호를 변경 하고 싶어요
질문

환불 계좌번호를 변경 하고 싶어요 

답변
1.사이트 상단의 마이페이지를 클릭해주세요

2.회원 정보 수정을 클릭 후 페이지 하단의 환불 계좌를 수정해주세요

※ 환불계좌번호 수정은 꼭 주문 전에 변경 해주세요
주문완료 이후 변경 되는 환불 계좌는 다음번 주문시 적용됩니다.
(주문 취소시에 환불계좌 변경이 필요하실 경우 고객센터를 문의 해주세요)
37
배송문의
[배송문의] 주문상품 중 일부 상품만 받았어요
질문

주문상품 중 일부 상품만 받았어요 

답변

상품 입고가 지연되는 경우, 준비된 상품 먼저 보내드리고 있어요.

받으신 상품 송장에 [부분배송] 이라고 적혀 있을 거예요.

조금만 기다리시면 나머지 상품도 곧 도착합니다.

36
배송문의
[배송문의] 상품의 입고가 지연된다는 문자를 받았습니다. 다른 상품들도 다 같이 늦게 배송 되나요?
질문

상품의 입고가 지연된다는 문자를 받았습니다. 

다른 상품들도 다 같이 늦게 배송 되나요?

답변

주문해주신 상품 중 5일 이상 지연되는 신발이 있을 경우 (주말,잡화제외) 

 

준비된 상품을 먼저 보내 드립니다.

 

나머지 상품은 입고 후 바로 검수 후 발송해 드리겠습니다.


35
배송문의
[배송문의] 따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
질문

따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요? 

답변

가능합니다! <br>

 

주문자와 주소, 전화번호가 일치하면 자동으로 합포 됩니다.<br>

 

일치하지 않을 경우에는 게시판, 상담톡, 콜센터로 연락주세요.<br>

 

다만, 합포 상품 중 지연 또는 품절 상품이 있을 경우 부분 발송 될 수 있는 수 있습니다.

34
배송문의
[배송문의] 주소 변경해주세요
질문

주소 변경해주세요 

답변

1. 상품준비나 배송준비 단계에서는 가능합니다! 게시판이나 콜센터로 연락주세요.

2. 다만, 전산상 배송준비 단계더라도, 연동시간이 소요되어 고객님께 이미 발송되었을 경우에는 변경이 어려운 점 양해바랍니다.

33
주문/결제
[주문결제] 비회원 주문시 주문확인 또는 주문 조회는 어디서 하나요?
질문

비회원 주문시 주문확인 또는 주문 조회는 어디서 하나요? 

답변

이렇게 해보세요!
 

1. 오른쪽 상단 주문조회 클릭

2. 비회원 주문조회 확인

3. 주문자와 주문번호 입력

32
주문/결제
[입금확인] 여러 차례 주문했는데 한꺼번에 입금해도 되나요?
질문

여러 차례 주문했는데 한꺼번에 입금해도 되나요? 

답변

안녕하세요 고객님<br>

주문하실 때 결제 수단으로 가상 계좌를 선택하신 경우에는<br> 

주문하신 주문 번호의 결재 금액과 가상 계좌로 입금하신 금액이 일치하여야<br> 

자동으로 입금 확인이 되십니다.<br><br>

 

여러 차례 주문 하시고 한꺼번에 입금 자체가 되지 않으시니 참고해주세요.<br>

감사합니다.


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모바일
[쿠폰사용] 모바일 및 앱쿠폰 사용 어떻게 해야 하나요?
질문

모바일, 앱으로 구매 할 경우
쿠폰적용을 어떻게 해야 하나요?  

답변

마이페이지→주문관련→쿠폰내역을 확인하시면 보유쿠폰을 확인할 수 있으며,
*쿠폰 속성에 따라 PC, 모바일, 앱에서만 사용되거나 셋 다 사용가능할 수 있습니다

 

구매시 주문서→결제정보에서 쿠폰을 선택해주세요.
적립금과 중복적용은 어렵습니다.
 

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상품문의
[상품문의] 신발바닥창, 박스등에 표기된 숫자와 상품바코드에 기재된 사이즈 중에 어떤게 맞는건가요?
질문

신발바닥창, 박스등에 표기된 숫자와 상품바코드에 기재된 사이즈 중에 어떤게 맞는건가요?

답변
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  3. 3
  4. 4
  5. 끝
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